關於訂單和運輸

【溫馨提醒】
※恕不接受指定地點或指定時間的配送請求。即使您填寫此類內容，我們也無法滿足您的要求。
*我們暫時沒有提供禮品包裝的服務。
※因地址錯誤或無提貨等原因導致保管期限到期時，重新發貨需要收件方提前支付1,500日元（含倉庫操作費）。

*由於一些產品的庫存位置不同，我們可能會分幾個包裹運送您的訂單。
※上門配送時，如果門上的名字跟包裹的收貨人姓名不同，物品可能會被退回，因此請務必寫上居住者的姓名。

*不提供轉運至海外目的地的服務。
*查詢時請提供您的訂單號。

【關於訂單與庫存】
本店與海外電商共用庫存，因此即使有可訂購的商品，您下單後也可能會缺貨。
在這種情況下，我們將通過電子郵件與您聯繫，告知您取消或替換產品。
對於給用戶帶來的不便，我們深表歉意，並提前感謝您的理解。

【關於缺陷產品】
對於初始缺陷，只有您在收到產品後兩周內聯系我們，我們才會做出回應。
此外，即使在期限內，我們也無法對已使用的產品提供服務，因此請務必在收貨時檢查是否有任何缺陷。

【關於尺寸、顏色退換】
請先聯繫我們後進行寄回商品，運費需由客戶自理，感謝您的配合與支持。收到退貨和重裝費用後，我們會立即為您重新發貨。
※重裝費用（含運費、倉庫運營費及管理費）統一為1,500日元。
*我們僅接受配件齊全的退貨（包括包裝袋、標籤無損）。
*謝絕帶有香水或織物柔順劑等氣味商品的退貨、換貨。

【關於海外發貨的快遞包裹】
包裹在日本國內的配送由Yamato Transport進行，快遞單號在包裹到達日本國內後才會生效。
因此，即使您在收到發貨通知後的6至10天內在Yamato Transport 網頁查詢貨件，系統也會顯示“追蹤號碼未註冊”的資訊，但發貨仍在進行中。感謝您的理解。