ご注文・配送全般に関するご注意事項

※※【taotech528@gmail.com】からのメールが受信可能な状態へ設定をお願いします※※

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※商品により海外からの発送となりますため必要となります。

【発送元】
★楽天ロジティクス　Lit House
★Amazon
★TaoTech合同会社
★株式会社アリスパーク
上記いずれかからのお届けとなります。

【ご注意】
※置き配指定、配送時間指定は対応しておりません。ご記入いただきましても対応が出来かねます。
※ラッピングのご用意はございません。
※住所記入間違いやご不在により保管期限を過ぎた場合の再発送には再発送料(倉庫稼動手数料を含む)を一律1500円いただいております。

※ご登録配送住所の番地抜けが頻発しております。番地抜けがございます場合、一度保管倉庫へ輸送し、ご住所が確認でき次第の再発送扱いとなりますため再発送料(倉庫稼動手数料を含む)一律1500円いただいております。予めご了承ください。

※商品によって弊社の保管倉庫が異なりますため、複数に分けて発送させていただく場合がございます。
※表札の名前が異なる場合返送になってしまう場合がありますので確実にお住まいの方のお名前を記入してください。

※海外への転送サービスなどはご利用いただけません。
※お問い合わせの際はオーダー番号を記入してくださいますようお願いいたします

【在庫に関するお知らせ】
当ショップでは、海外EC店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文可能な状態となっておりましてもご注文後に欠品となってしまう場合がございます。
その場合、キャンセルまたは代替商品のご案内をメールにてご連絡させていただきます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

【不良品について】
初期不良に関しましては商品到着から2週間以内にご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
また、期間内であってもご使用後の対応は出来かねますため、商品到着時に不備がないかご確認いただけますようお願い申し上げます。

【サイズ・カラー交換について】
元払いでご返送いただき、商品確認後の再発送となります。
※再発送料金(倉庫稼動手数料・事務手数料を含む)を一律1500円いただいております。
※タグを切り離さず袋などすべての付属品が揃っている状態に限り対応させていただきます。
※香水や柔軟剤などの香りのついた商品は返品・交換ができかねます。

【海外発送の商品について】
追跡番号が輸送業者に反映されますのは商品が国内に入ってきてからとなります。
そのため、発送通知から６～10日ほどはお問い合わせいただいても【伝票番号未登録】や【お荷物データが登録されておりません】との表示となっておりますが、発送は進んでおります。数日間お待ちくださいますようお願い申し上げます。